Три года полицейский детектив Му Джин Хек живет в аду воспоминаний, стараясь заглушить муки совести. Ведь уделяй он больше времени своей жене, не поторопись в то утро на работу и не забудь приготовленный ее руками обед, он сохранил бы ей жизнь. Потому что она осталась бы дома и не отправилась вечером к полицейскому участку, чтобы покормить своего любимого из корейской дорамы «Голос». И не столкнулась бы в темной подворотне с кровожадным маньяком, размозжившим ее голову металлической гирей. А теперь его связывают с миром только обязанность заботиться о больном сыне да животное желание поймать и наказать человека, лишившего его малыша радости расти рядом с мамой. И еще ненависть к сотруднице службы поддержки Кан Квон Джу, принявшей в тот роковой вечер звонок его напуганной супруги. Потому что именно по ее показаниям в суде пойманный преступник оправдан и отпущен на свободу. Потому что ее объяснения, что голос убийцы отличается от голоса арестованного человека, кажутся ему абсурдом. Скорее всего, девушке заплатили за его свободу.
В двенадцать лет Кан Квон Джу попала в аварию и с тех пор слышала то, что недоступно человеческому уху в корейской дораме «Голос» с русской озвучкой. Она считала свой дар наказанием, пока однажды не поняла, что он поможет ей в поиске преступников. Работая телефонисткой в службе поддержки, девушка становится свидетельницей убийства своего отца, слушая по телефону как преступник лишает его жизни и не имея возможности помочь. Она понимает, что для жертвы каждая минута может быть последней, и создает специальную группу для отслеживания преступлений, о которых заявлено по телефону. Дав команде название «Золотое время», она самостоятельно подбирает сотрудников, осознавая, что только от их профессионализма и неравнодушия будут зависеть десятки жизней невинных людей.
Квон Джу почти принудительно заставляет Джин Хека стать одним из первых членов ее команды. Причина не только в его добросовестном отношении к работе и способности пожертвовать собой ради человека. Причина заключается в том, что его жена была убита тем же маньяком и в тот же день, что отец девушки. Старик был обычным патрульным полицейским, откликнувшимся на призыв дочери подъехать по вызову и смело бросившимся на задержание более молодого и сильного убийцы. Теперь их связывает единственная цель – отыскать настоящего убийцу родных и предать его правосудию.
